Titre Professionnel OVT (Opérateur en Vidéoprotection et en Télésurveillance) avec carte professionnelle en cours de validité.
TP OVT
Formation créée le 19/07/2024. Dernière mise à jour le 06/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation d'opérateur en vidéoprotection et télésurveillance prépare les participants à surveiller et sécuriser des sites à distance. Elle couvre l'utilisation de technologies de vidéosurveillance, les techniques d'analyse d'images et les protocoles de réponse aux incidents. Les apprenants développent des compétences en gestion de systèmes de sécurité et en communication avec les forces de l'ordre. La formation inclut des modules sur la réglementation en matière de protection des données et de respect de la vie privée. Les diplômés sont qualifiés pour travailler dans des centres de contrôle de sécurité, des entreprises de télésurveillance et des institutions publiques.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les outils de vidéoprotection et télésurveillance : Apprendre à utiliser les systèmes de caméras, les logiciels de surveillance, et les équipements associés pour surveiller efficacement les sites.
- Analyser et interpréter les images de surveillance : Développer les compétences pour détecter et évaluer les incidents potentiels à partir des images capturées, en distinguant les situations normales des anomalies.
- Réagir aux incidents de sécurité : Acquérir les techniques pour répondre rapidement et efficacement aux incidents de sécurité, en suivant les protocoles établis et en collaborant avec les forces de l'ordre et les services d'urgence.
- Assurer le respect des réglementations : Comprendre les lois et régulations en matière de protection des données personnelles et de respect de la vie privée, afin de garantir une surveillance légale et éthique.
- Communiquer et rapporter efficacement : Savoir rédiger des rapports clairs et précis sur les incidents observés et communiquer efficacement avec les équipes internes et les autorités externes.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Trois profils sont possibles ;
- 1: Niveau classe de terminale ou première ou équivalent.
- 2: CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de la sécurité (titre surveillance humaine RNCP, titre Conseiller Relation Client à Distance) avec 3 ans d'expérience dans le métier de la sécurité ou de la relation client à distance.
- 3: Les candidatures de professionnels de la surveillance, non diplômés, pourront être étudiées et validées si le candidat possède le potentiel et les prérequis.
- Une autorisation préalable à l'entrée en formation est indispensable délivrée par le Conseil National des Activités Privées de Sécurité (CNAPS). La carte professionnelle ou l'autorisation préalable seront exigées dans le cadre de la VAE (décret n°2009-137 du 9 février 2009 et ordonnance 202-351 du 12 mars 2012).
Contenu de la formation
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Module gestion des risques - 15h
- Les risques majeurs - 3h (dont 1h de mise en situation pratique)
- Les risques électriques - 4h
- Les risques incendie - 8h dont 4h de mise en situation pratique.
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La station de télésurveillance - 16h
- Connaître le fonctionnement d'une station centrale de télésurveillance - 8h
- Connaître la certification, les critères de qualité - 8h
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Les systèmes de sécurité électroniques - 28h
- Connaître les technologies utilisées - 8h
- Connaître les missions auxquelles peuvent répondre les stations centrales - 8h
- Connaître les règles de certification entrant dans la chaîne de sécurité - 8h
- Connaître les risques en matière électrique - 4h de mise en situation pratique
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Structure des traitements - 28h
- Gestion des événements - Maîtriser la gestion des évènements - 4h (dont 2h de mise en situation pratique).
- Logiciels de télésurveillance - Maîtriser les logiciels de télésurveillance - 8h
- Les éléments d'un traitement - Maîtriser les procédures de traitement de la chaîne de sécurité - 8 h (dont 4 h de mise en situation pratique).
- Les processus - Connaître le traitement d'alarme entraînant des spécificités - 8 h (dont 4 h de mise en situation pratique).
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Le comportement vis-à-vis du client - 12h
- Accueil téléphonique - Maîtriser la relation avec les interlocuteurs - 4 h (dont 1 h de mise en situation pratique)
- Technique comportementale - Maîtriser le comportement à adopter vis-à-vis des interlocuteurs - 4 h (dont 1 h de mise en situation pratique)
- Rendre compte - Maîtriser la rédaction - 4 h (dont 2 h de mise en situation pratique)
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Module juridique - 12 h dont 3 h de mise en pratique
- Environnement juridique de la vidéoprotection -
- - Connaître les dispositions utiles encadrant l'activité de vidéoprotection.
- - Connaître la réglementation européenne et les autres règles encadrant la profession.
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Module opérationnel et stratégique - 52h
- Prévention des risques terroristes - 4h - (Détecter et prévenir : les bons réflexes face aux menaces terroristes - Alerter les forces de l'ordre et faciliter leur intervention - Alerter les secours).
- Prévention des autres risques d'atteinte aux biens et aux personnes - 16h - (Repérer et analyser les comportements à risque - Alerter)
- Vidéoprotection - 32h - (Connaître et maîtriser les différents systèmes de sécurité et outils de travail - Exploiter les informations véhiculées par les images - Développer les capacités de vidéoprotection - Maîtriser les systèmes d'exploitation).
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Stage entreprise - 35h
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Examen - 7h
Équipe pédagogique
1 administrateur , 1 formateur , 1 responsable de centre
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s), d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat, des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
1 - indicateurs de satisfaction 2 - Résultats de la formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Titre Professionnel Opérateur en Vidéoprotection et Télésurveillance - TP-01315 -
Modalité d'obtention
- Modalités d'évaluation : Mise en situation professionnelle : 01 h 10 min La mise en situation comporte deux parties. En vidéoprotection : Le candidat tire au sort un scénario composé de deux anomalies. Pendant 20 minutes, il intervient dans le respect des procédures et des consignes. Il effectue sa prise de poste, réalise une ronde vidéo ou une levée de doute, repère les comportements suspects, les situations anormales, à risque ou les dysfonctionnements grâce aux outils mis à sa disposition. Il intervient en adaptant sa méthode de travail au contexte d’intervention et rend compte sur la main courante informatisée. En télésurveillance : Le candidat tire au sort un lot de scénarios composé d’une succession d’alarmes, d’anomalies ou d’événements. Pendant 30 minutes, il traite les informations et intervient en fonction des priorités dans le respect du cadre législatif et réglementaire, des consignes et des procédures internes de l’entreprise et celles définies par le client. Il rend compte sur le logiciel métier. Pendant 10 minutes, le candidat prend connaissance d’informations relatives à une entreprise fictive. Puis, pendant 10 minutes, il réceptionne un appel entrant d’un client et apporte un conseil de niveau 1. Il rend compte sur le logiciel métier ou sur une fiche réclamation client. ▪ Entretien technique : 00 h 30 min Le jury est en possession des résultats du questionnaire professionnel. L’entretien technique se déroule en deux parties : pendant 15 min à l’issue de la mise en situation relative à la vidéoprotection ; pendant 15 min à l’issue de la mise en situation relative à la télésurveillance. Pour chaque partie, le candidat dispose de 5 minutes pour analyser sa pratique professionnelle. Une grille d’analyse est mise à sa disposition. Il présente son analyse et le jury le questionne pendant 10 min à partir d’un guide d’entretien. ▪ Questionnaire professionnel : 00 h 45 min Le candidat répond à un questionnaire à choix multiples relatif aux connaissances juridiques et techniques. Le questionnaire comporte trois parties. Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury vérifie la compréhension des métiers de la vidéoprotection et de la télésurveillance, leur spécificité et leur complémentarité. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 40 min
Détails sur la certification
- Le titre professionnel est composé de quatre blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
La formation est accessible aux personnes en situation d'handicap sous conditions.